Лицензия 1С:Учет обращений

Закажи 1С:Учет обращений - рассчитаем стоимость внедрения "под ключ"

Внедряем, дорабатываем, обслуживаем продукты 1С

Официальный франчайзи 1С

Один интегратор на все бизнес-процессы

Интегрируем с CRM

1С:Учет обращений. Базовая версия. Электронная поставка

7 560 ₽

1С:Учет обращений ПРОФ. Электронная поставка

24 120 ₽

1С:Учет обращений на 5 пользователей. Электронная поставка

47 880 ₽

1С:Учет обращений

«1С:Учет обращений» — это удобный и эффективный помощник для учета и контроля обращений граждан и организаций, хранения результатов их обработки, формирования и отправки регламентированной отчетности на основании этих результатов.

Программа имеет все необходимые инструменты, чтобы упростить и автоматизировать обработку обращений, позволяя избежать наиболее распространенных ошибок: просрочки срока рассмотрения обращения и срока сдачи отчета, некорректной классификации вопросов обращений, потерю обращений и других. Использование «1С:Учет обращений» исключает необходимость в ручном трудоемком мониторинге обращений и подготовке регламентированной отчетности. Программа позволит не забыть вовремя уведомить или передать обращение ответственному лицу.

Где используется программа «1С:Учет обращений»?

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171, с 1 июля 2017 года государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, осуществляющие публично значимые функции, обязаны ежемесячно представлять в Администрацию Президента в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.

В местных МФЦ

В региональных органах государственной власти

В органах местного самоуправления

На предприятиях ЖКХ

На федеральных государственных унитарных предприятиях (ФГУП)

В библиотеках, ВУЗах и прочих учреждениях

В «1С:Учете обращений» классификация ведется согласно Типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан, организаций и общественных объединений (утв. заместителем руководителя Администрации Президента РФ 28.06.2013 № А1-3695в, ред. от 29.02.2015). При создании обращения программа последовательно попросит указать Разрезы, Темы/Тематики, Вопросы по этому классификатору в одном окне. Для одного обращения можно указать несколько разделов, тематик, вопросов. Далее эти данные выгружаются в регламентированный отчет о результатах рассмотрения обращений в вашем учреждении.

Варианты поставки «1С:Учета обращений»

«1С:Учет обращений. Базовая»

На одного пользователя, закрыта для изменений, количество рабочих мест не увеличивается.

«1С:Учет обращений. ПРОФ»

На одного пользователя, открыта для изменений, можно приобрести дополнительные лицензии «1С:Предприятия 8».

«1С:Учет обращений ПРОФ + 5 лицензий»

Комплект на 5 одновременно работающих пользователей, можно приобрести дополнительные лицензии «1С:Предприятия 8».

Возможности «1С:Учета обращений»

«1С:Учет обращений» обладает простым и наглядным интерфейсом, не требующим долгого освоения. Работая в ней, можно легко ввести данные по обращению поэтапно, постоянно контролируя сроки и формируя отчеты без нарушений. Программа сделает все, чтобы не допустить нарушений в обработке обращения, которые могут попасть в отчетность: заставит установить точные сроки и проконтролирует их соблюдение, напомнит приложить файл ответа и указать точный результат рассмотрения.

Ключевыми функциональными возможностями программы «1С:Учет обращений» являются:

ввод, систематизация и хранения данных об обращениях, поступивших в государственный орган в единой базе. Фиксирование точного результата обработки каждого обращения, контроль корректности вводимых данных и сроков ответа;
классификация обращений с помощью встроенного Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений;
формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON, с последующей передачей на информационный ресурс ССТУ.РФ (Сетевой справочный телефонный узел);
отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции. Аналитическая отчетность по срокам, ответственным, просроченным обращениям.

Кроме того, «1С:Учет обращений» автоматически собирает показатели производительности ключевых операций и периодически отправляет их в «1С» через специальный веб-сервис pult.1c.ru.

Поможет избежать нарушений

Программа сделает все, чтобы не допустить нарушений в отчетности: заставит установить точные сроки и проконтролирует их соблюдение, напомнит приложить файл ответа и указать точный результат рассмотрения.

Встроенный общероссийский классификатор

При создании нового обращения вы можете последовательно выбрать категории Типового общероссийского тематического классификатора, которые будут тут же присвоены обращению.

Отчетность в один клик

Для формирования отчетности в соответствии с требованиями Указа Президента РФ № 171 вам потребуется один клик. Отчет доступен в форматах Excel или JSON.

Контроль сроков обработки обращений

Программа отследит сроки и отправит вам сообщение или email, если: срок рассмотрения обращение истек или подходит к концу, вас назначили ответственным за обработку обращения и в других случаях.

Быстрый поиск обращения

Не только по реквизитам, но и по текстам обращений, с отборами по заявителю и ответственным. В найденном обращении вы сразу увидите, кем и когда оно было получено, какой статус рассмотрения, что со сроками.

Простой и понятный интерфейс

Программа не требует времени на освоение. Поможет поэтапно ввести данные по обращению, подскажет, как проконтролировать сроки и сформировать отчеты без нарушений.

Версии «1С:Учета обращений»

Комментарии

Загрузка комментариев...

Оформить онлайн через корзину на сайте.
Заказать обратный звонок, и менеджер поможет вам приобрести ПО.
Оставить заявку через форму или email — менеджер поможет оформить лицензию.

Для вашего удобства можно сразу заполнить форму ниже.

Это ускорит обработку запроса и расчет стоимости.

Вы можете приобрести любой продукт 1С в двух вариантах — в коробочной версии или в электронном виде. Мы помогаем получить программу, настроить ее и запустить в работу - под ключ.

Коробочная версия

Коробочная версия 1С включает в себя:

Документацию: руководство пользователя, описания конфигурации, инструкции по установке и настройке.
Лицензионное соглашение и регистрационную анкету: документы, подтверждающие право использования программного продукта.
Установочные файлы на диске или флешке.
PIN-коды: комплект кодов для получения лицензии на использование программы, часто требуется для активации лицензии онлайн.
Коробку: желтая коробка, в которой находятся все вышеперечисленные компоненты.

Комплект будет отправлен по России транспортной компанией.

Электронная версия

Электронная поставка 1С включает в себя:

Комплект программного обеспечения в виде ZIP-архива.
Регистрационный номер, пин-код для активации программы и регистрации на портале 1С:ИТС.
Документацию в электронном виде.

Программу можно скачать через личный кабинет на сайте 1С. Программу можно скачать через личный кабинет на сайте 1С.

Преимущества электронной версии:

Электронные поставки (ЭП) не требуют доставки — вы можете скачать программу быстро и из любой точки мира. Установочные файлы скачиваются через интернет с официального сайта фирмы «1С». Не нужно ждать доставки коробки или ехать в офис партнера.

Анкету в 1С отправлять не нужно — товар сразу регистрируется у покупателя.

Мы выполняем установку и настройку 1С под ключ: от установки программы и подключения оборудования до обучения персонала и передачи полностью готового решения.

Устанавливаем и подключаем программу
Мы устанавливаем выбранную конфигурацию 1С (стандартную или отраслевую) и проверяем корректность работы на вашем оборудовании.
Настраиваем под работу клиента
Заполняем данные об организации (реквизиты, налогообложение, контактная информация), создаём пользователей и распределяем права доступа. Настраиваем параметры учёта, рабочее место кассира и типовые операции: наличные/безналичные, возвраты, пробитие товаров.
Подключаем оборудование и сервисы
Интегрируем кассовое оборудование (ККТ, сканеры) и подключаем сервисы 1С (ЭДО, отчётность).
Адаптируем под специфику бизнеса
Для отраслевых решений настраиваем функционал под конкретные процессы: обучение персонала, производство, торговля, услуги, ресторанный бизнес и др.
Обучаем сотрудников
Проводим обучение персонала работе в системе: от простых операций до формирования отчётов и работы с оборудованием.
Проверяем работу и передаём готовое решение
Тестируем систему на типовых ситуациях, чтобы убедиться, что всё работает без ошибок, и передаём вам готовую, настроенную под бизнес программу.

Установка и настройка 1С

30 000 ₽