26 лет работы 
7 дней в неделю 
200+ клиентов в год 
Часто задаваемые вопросы по 1С:КП Отраслевой (1С:ИТС Отраслевой)
Подключение 1С:КП Отраслевой возможно только при наличии действующего договора 1С:ИТС (ПРОФ или Базовый). Вам нужно:
- Зарегистрировать отраслевую программу «1С-Совместно» в Личном кабинете пользователя на сайте 1С;
- Оформить дополнительный тарифный план «1С:КП Отраслевой»;
- Активировать поддержку — и вы получите доступ к обновлениям и линии консультаций разработчика.
Мы бесплатно поможем с подключением — оставьте заявку.
Да. Управление поддержкой отраслевых решений 1С осуществляется через Личный кабинет. Вы можете:
- Снять с поддержки отдельную информационную базу;
- Продлить или приостановить поддержку по любой категории;
- Переключать между уровнями «Базовый» и «ПРОФ».
После отключения вы теряете доступ к обновлениям, дистрибутивам и линии консультаций. Вернуть поддержку можно в любой момент.
Каналы связи с разработчиками программных продуктов:
- Телефон — указан в Личном кабинете по каждому продукту;
- 1С-Коннект — официальный мессенджер для обращений;
- E-mail — для письменных запросов.
Также доступна единая горячая линия: 8 800 100-00-00.
1С:КП Отраслевой ПРОФ даёт:
- Неограниченное количество консультаций с разработчиком;
- Полный доступ к дистрибутивам, обновлениям и отраслевым инструментам.
1С:КП Отраслевой Базовый включает:
- Только 1 консультацию в месяц по линии разработчика;
- Доступ к установочным файлам и обновлениям.
Неиспользованная консультация не переносится на следующий месяц.
Да! При необходимости вы можете в любой момент приобрести расширение «с Базовый до ПРОФ» на 1 месяц» для нужной категории. Это позволит получить неограниченные консультации без ожидания окончания текущего периода.
Возможно, ваша конфигурация относится к другой категории или требует индивидуального сопровождения. Свяжитесь с нами — мы проверим статус вашей программы и подберём правильный тариф 1С:КП Отраслевой.
Нет. 1С:КП Отраслевой — это дополнительный тарифный план к основному договору 1С:ИТС. Активация возможна только при наличии действующего ИТС (ПРОФ или Базовый).
При непрерывной пролонгации (без перерыва) вы получаете льготную цену — она всегда ниже, чем при подключении после перерыва. Это касается всех категорий и сроков.
Да. Для базовых версий (например, «1С:Управление нашей строительной фирмой. Базовая версия») предусмотрен отдельный тариф «1С:КП Отраслевой ПРОФ для базовых версий ПП» с пониженной стоимостью и теми же преимуществами, что и для полных версий.
В сервис входят более 200 отраслевых решений — от «1С:Розница. Аптека» и «1С:Автосервис» до «1С:ERP Управление птицеводческим предприятием» и «1С:Бухгалтерия молокозавода». Все решения разделены на 6 категорий сопровождения — вы можете ознакомиться с полным списком в разделе «Список решений».
Да! В Личном кабинете пользователя вы можете:
- Оценивать качество решения и сопровождения;
- Оставлять пожелания по развитию функционала;
- Участвовать в формировании дорожной карты продукта.
Ваши отзывы напрямую влияют на развитие отраслевых программ 1С.
- Полный установочный дистрибутив и обновления отраслевой конфигурации;
- Описание «нового в обновлениях» и «порядка обновления»;
- Компоненты защиты конфигурации (для защищённых решений);
- Доступ к отраслевым инструментам: обмен с контролирующими органами, настройка интеграций и др.;
- Линия консультаций разработчика (в зависимости от уровня тарифа).
